KI, Automatisierung & Omnichannel Contact Center
Repetitive Aufgaben automatisieren. Kommunikation auf allen Kanälen bündeln. Wissen jederzeit verfügbar machen. RESETUP setzt das um — in Ihrem ERP, Ihrer Telefonanlage, Ihrem CRM. Was Sie haben, bleibt. Was nervt, verschwindet.
Sechs Bereiche. Jeder davon mit sofortigem, messbarem Effekt auf Ihren Arbeitsalltag.
Wiederkehrende Abläufe laufen automatisch — ohne manuelle Eingriffe, ohne Fehler, ohne Wartezeit. Wir verbinden, was bereits da ist.
Telefon, E-Mail, Web-Chat, WhatsApp — alle Kanäle in einem System. Anfragen werden automatisch priorisiert, weitergeleitet und beantwortet.
Anrufe werden angenommen, vorqualifiziert und weitergeleitet — rund um die Uhr, in Ihrer Sprache. Kein Anruf geht mehr verloren.
Wo verliert Ihre Organisation täglich die meiste Zeit? Wir analysieren, priorisieren und entwickeln eine Roadmap — ohne Theorie, mit umsetzbarem Ergebnis.
Regelbasierte Abläufe in Legacy-Systemen ohne Schnittstellen — einfach per Bildschirm-Automatisierung gelöst. Günstiger als KI, schneller umgesetzt, genauso zuverlässig.
Ihr Rechnungslauf läuft nicht — und Sie merken es erst, wenn keine Zahlungseingänge kommen. Synthetic Monitoring erkennt solche Ausfälle sofort, bevor der Schaden sichtbar wird.
Diese Situationen begegnen uns täglich bei unseren Kunden. Wenn auch nur eine davon klingt wie Ihr Alltag — dann ist RESETUP der richtige Gesprächspartner.
Das Telefon klingelt — aber niemand geht ran. Kunden warten, Aufträge gehen verloren. Außerhalb der Bürozeiten ist schlicht niemand erreichbar.
Der Posteingang wächst schneller als er abgearbeitet wird. Wichtige Anfragen versanden zwischen Routine-Mails. Reaktionszeiten werden länger.
Daten werden von System zu System von Hand übertragen. Was einmal erfasst wurde, wird mehrfach eingetippt — mit allen Fehlerquellen, die das mit sich bringt.
Abläufe, Entscheidungen, Kundenwissen — alles steckt bei einzelnen Mitarbeitern. Fällt jemand aus, stockt der Betrieb. Onboarding dauert Monate.
Die Nachfrage ist da. Aber jeder neue Auftrag bedeutet mehr Aufwand für das gleiche Team. Wachsen, ohne mehr Leute einzustellen — das scheint unmöglich.
Ein Rechnungslauf läuft nicht durch — niemand bemerkt es, bis keine Zahlungseingänge mehr kommen. Kritische Prozesse scheitern unbemerkt, der Schaden entsteht verzögert.
Das Problem ist nicht Ihre Organisation.
Das Problem ist die Art zu arbeiten.
Standardanfragen beantworten, Daten übertragen, Termine koordinieren — das kann automatisiert laufen. Ihre Mitarbeiter gewinnen Zeit für das, was echten Wert schafft.
Ein Voicebot, der heute 20 Anrufe bearbeitet, bearbeitet morgen 200 — ohne Mehrkosten. Wachstum entkoppelt sich vom linearen Personalaufbau.
Zwei Themen, die konsequent zusammengehören: Prozesse automatisieren — und dann kontinuierlich sicherstellen, dass sie laufen.
Regelbasierte Abläufe in Legacy-Systemen ohne Schnittstellen — automatisiert per Bildschirmsteuerung, genauso wie ein Mensch es tun würde. Und wenn ein einfacher Bot dasselbe erreicht wie ein teurer LLM: dann empfehlen wir den Bot.
Ihr Rechnungslauf läuft nicht — und Sie merken es erst, wenn keine Zahlungseingänge kommen. Synthetic Monitoring spielt Ihre kritischen Geschäftsprozesse kontinuierlich automatisch durch und alarmiert sofort, wenn etwas abbricht.
Wir finden immer die richtige Lösung — nicht die teuerste. RPA automatisiert, wo KI-Tokens zu viel kosten.
Jetzt besprechenWeniger manuelle Arbeit, weniger Unterbrechungen, mehr Fokus auf das Wesentliche. Anfragen werden kanalübergreifend vorqualifiziert, Routineaufgaben laufen automatisch, Wissen ist jederzeit abrufbar statt in einzelnen Köpfen gespeichert.
RPA automatisiert regelbasierte Abläufe direkt in bestehenden Anwendungen — auch in Legacy-Systemen ganz ohne API oder Schnittstelle. Und oft ist RPA der klügere Weg: deutlich günstiger als KI-gestützte Lösungen mit LLM-Tokens, genauso zuverlässig, deterministisch. Wir empfehlen RPA dort, wo es passt — und KI dort, wo sie echten Mehrwert bringt.
Ein Beispiel: Ihr Rechnungslauf läuft nicht durch — aber niemand bemerkt es, bis keine Zahlungseingänge mehr kommen. Synthetisches Monitoring spielt kritische Geschäftsprozesse regelmäßig automatisch durch und löst sofort Alarm aus, wenn etwas nicht funktioniert. Bevor der Schaden entsteht.
Ein typisches Einstiegsprojekt liegt zwischen 5.000 und 20.000 Euro einmalig, plus monatlicher Betrieb ab ca. 300 Euro. Die meisten Projekte amortisieren sich innerhalb von 3 bis 6 Monaten. Im Erstgespräch erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung — ohne Angebot, ohne Druck.
Nein. Wir bauen auf dem auf, was Sie haben. SAP, Microsoft Dynamics, NFON, klassische Telefonanlagen — bleibt alles bestehen. Wir integrieren uns, ohne zu ersetzen.
Ja. Wir setzen auf datenschutzkonforme Lösungen mit deutschem Hosting. Personenbezogene Daten verlassen auf Wunsch nicht die EU.
Kein Pitch. Kein Verkauf. Ein Gespräch auf Augenhöhe — über das, was bei Ihnen möglich ist.
Unser Versprechen: Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden. Das Erstgespräch ist kostenlos, unverbindlich und dauert maximal 30 Minuten. Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung — keine Verkaufsveranstaltung.